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Post by musknm5522 on May 8, 2024 23:56:43 GMT -5
热图跟踪用户的鼠标在页面上的移动。这样,您就可以看到网站上访问量最大的元素在哪里以及哪些部分被忽略。 您还可以运行一些用户测试,将目标受众中的人员带到您的办公室,并要求他们在您的网站上执行特定操作。例如,“使用搜索栏查找蓝色 T 恤,然后使用信用卡购买。”当您让他们独立执行此操作时,您会提出一些问题,以帮助您了解他们在浏览您的网站时的想法。测试结束后您可以向他们提问。 您通常不需要运行很多用户测试。正如您在上图中所看到的,您将测试更少的可用性问题,并且您的时间将更好地花在尝试和解决以前遇到的问题上。 步骤:调查:客户的痛点是什么? 调查是发现客户洞察并使其更容易实施的好方法。它们的灵活性意味着您可以根据不同的场景提出问题,例如: 用户的退出意图 根据之前问题的答案 页面加载后立即(或一段时间后) 当用户滚动页面一定百分比时 你应该根据上下文和问题来考虑你的时机。 页面加载后立即出现“你为什么要离开?”如果您在博客文章页面上进行的民意调 加拿大手机数据库 查不会触发询问该问题的民意调查,则您可能需要等待一段时间,然后才能在用户滚动时显示您的民意调查。略有下降。 当我们举办国际电子商务日时,我们使用以下调查来指导我们的着陆页优化工作。事实证明,它非常有洞察力,因为许多访客向我们提供了反馈,说明他们不确定是否参加该活动,并且我们已经能够改进您的副本,以便未来的访客更好地回答这些问题。 另外,请确保您有办法联系调查受访者。 Omniconvert 调查允许您在访问者回答您的问题后向他们询问联系信息,例如电子邮件地址和电话号码。借助此功能,我们能够采访调查受访者并回答他们的问题,从而使他们中的许多人即使在离开我们的网站后也能进行转化。 要创建您的第一个调查,请按照此分步教程进行操作,该教程向您展示如何使用 Omniconvert 创建调查。 见解和假设生成 现在您已经收集了足够的数据并了解了访问者,现在是时候提出您的假设了。一个假设看起来像这样: 它可以被定义为“基于有限证据的声明,这些证据可能被证实,也可能未被证实,并被用作进一步调查的起点。” 还记得我之前对流程说过的话吗?最后一句话解释了原因。拥有强有力的假设也很重要,因为这是实验的基础。你无法测试你身边基于纯粹“感觉”的东西。这可能感觉很好(因为它很容易),但你会浪费数周和数小时的时间。 在此阶段,您将列出假设和实验想法。实验(假设)应考虑以下因素: Where:实验将在哪个页面上运行? What:你要测试什么? Who:谁将接受此测试? 如果您无法通过强有力的假设进行适当的审核,或者您可能时间不够,并且希望有专家团队为您处理此问题,请与我们的一位专家讨论进行转换审核。 如何优先考虑你的经历? 既然你有了尝试的想法,当然不能一下子全部运行!你必须优先考虑。执行此操作时,请考虑各种因素: 影响:会产生重大影响吗?访客群体越大,变化越大,影响力就越大。远离诸如“测试按钮大小或颜色”之类的事情,这些事情会产生影响。
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